信息来源：国家金融监督管理总局 2026年3月15日

3月15日国际消费者权益日当天，国家金融监督管理总局针对当前网络借贷领域存在的突出问题，集中约谈分期乐、奇富借条、你我贷、宜享花、信用飞五家重点网贷平台，就高息收费、不合理扣费、暴力催收、信息披露不规范等侵害消费者权益行为提出严肃监管要求，进一步规范行业经营秩序，切实保障人民群众财产安全与合法权益。

此次集中约谈，是金融监管部门紧扣3·15消费者权益保护主题、聚焦民生经济痛点、强化金融领域治理的重要举措。近年来，随着互联网金融快速发展，网络借贷在满足部分群众小额资金需求的同时，也出现了利率虚高、服务费名目繁多、催收行为失范、个人信息保护不到位等乱象，直接影响群众日常生活与资金安全，成为民生领域关注度较高的问题。

约谈会上，金融监管总局明确指出，部分网贷平台存在综合资金成本偏高、息费收取不透明、逾期催收手段不当、客户信息保护不力等违规经营行为，不仅扰乱了金融市场秩序，也严重损害了广大金融消费者的切身利益。监管部门要求，被约谈平台必须高度重视问题整改，全面自查自纠，立即停止侵害消费者权益的经营行为，严格遵守国家关于利率、收费、催收等方面的法律法规，做到合规经营、诚信经营。

针对下一步工作，金融监管总局提出四项明确要求：一是严格规范息费收取，全面压降综合融资成本，杜绝变相收费、隐形收费、捆绑销售等行为；二是强化催收行为管理，坚决杜绝暴力催收、骚扰式催收、威胁恐吓等违法违规方式；三是完善信息披露制度，清晰公示利率、费用、还款计划，保障消费者知情权与选择权；四是加强个人信息保护，严禁违规收集、使用、泄露用户信息，守住金融信息安全底线。

民生无小事，枝叶总关情。网络借贷直接关系群众钱袋子，是民生经济的重要组成部分。此次监管部门在3·15关键节点开展集中约谈，释放出从严治理网贷乱象、守护民生金融安全的强烈信号，也体现出金融监管坚持以人民为中心、聚焦群众急难愁盼的工作导向。

下一步，国家金融监督管理总局将持续加大网贷领域监管力度，开展常态化排查整治，对拒不整改、整改不到位、继续侵害消费者权益的机构依法采取监管措施，切实维护公平、健康、安全的金融消费环境。同时，监管部门也提醒广大群众，树立理性借贷观念，选择正规持牌金融机构办理借贷业务，提高风险防范意识，远离非法借贷与过度负债，共同守护自身财产安全。

此次专项整治行动，不仅推动网贷行业走向规范有序，更为民生经济健康发展提供了坚实保障，让金融服务真正回归便民、利民、惠民的本质。